<aside> 💬 부동산플랫폼 다방의 초기멤버로 스타트업의 첫 걸음을 시작했고, B2C/B2B 플랫폼 운영, 플랫폼 고도화, 창업, 팀리드 경험을 하며 성장 및 성과를 경험할 수 있었습니다. 프로젝트를 진행함에 있어 협업과 소통이 가장 중요한 요소라고 생각하며 이를 기반으로 성공을 만들어내는 PO로 지속적인 성장을 추구하고 있습니다.
</aside>
벤치마킹을 할 때 주로 어떤 프로세스를 따르시나요? 구체적인 단계나 방법론이 있다면 공유해 주세요.
<aside> 💬
벤치마킹의 첫 단계는 해결하고자 하는 문제를 명확히 정의하고, 그 문제 해결을 위해 목표를 설정하는 거예요. 목표는 제품 비전 및 전략과 일치해야 하는데, 분석 과정에서 혼란을 줄일 수 있기 때문이에요. 문제를 정의한 후, 유사한 제품과 서비스 중 가장 우수하거나 혁신적인 사례를 선정해요. 이때 우리 제품과 직접적인 경쟁 제품뿐만 아니라, 유사한 문제를 해결하고 있는 다른 산업의 사례를 고려해 다양한 관점에서 인사이트를 얻는 것이 중요해요.
선정된 사례들은 기능적, 기술적 요소뿐만 아니라, 사용자 경험, 비즈니스 모델, 시장에서의 성과 등을 종합적으로 분석해요. 이를 통해 우리 제품과의 차이점과 유사점을 파악, 경쟁 우위를 확보할 수 있는 지점을 찾아요. 특히, 사용자가 문제를 어떻게 인식하고 해결하는지에 대한 심층적인 이해가 중요해요.
분석 결과를 바탕으로, 우리 제품에 어떻게 적용할 수 있을지 고민해요. 단순히 좋은 아이디어를 모방하는 것을 넘어서, 우리의 강점과 시장에서의 포지셔닝을 고려해 차별화된 전략을 수립해요. 이 단계에서는 인사이트를 기반으로 한 명확한 액션 플랜을 도출하여, 제품 로드맵에 반영하거나 우선순위를 재조정해요.
마지막으로, 벤치마킹에서 얻은 인사이트를 실제 제품에 적용한 후, 사용자 테스트를 통해 피드백을 수집해요. 이 과정에서 예상치 못한 문제가 발견될 수 있으며, 이를 빠르게 수정하고 개선하는 과정을 통해 사용자에게 최적화된 솔루션을 제공해요.
</aside>
벤치마킹을 통해 얻은 아이디어를 단순히 모방하는 것을 넘어, 어떻게 자신만의 제품/서비스에 차별화된 가치로 녹여내는 편인가요?
<aside> 💬
첫째, 역설적인 접근으로 혁신을 이끌어내요. 벤치마킹한 요소 중 최고점을 반대로 생각해봐요. 예를 들어, 경쟁사가 자동화에 집중하면, 우리는 사용자가 더 깊이 참여할 수 있는 창의적이고 몰입감 있는 경험을 설계해 차별화된 가치를 만들어내요.
둘째, 문화와 트렌드에 연결해요. 벤치마킹한 아이디어를 사회적·문화적 트렌드와 연결해 우리 브랜드의 철학에 맞추는 데 중점을 둬요. 예를 들어, 지속 가능성이 중요한 시대에는 기능이나 디자인을 친환경적이거나 사회적 가치를 높이는 방향으로 재해석해 브랜드 가치를 강화할 수 있어요.
셋째, 초월적 경험으로 전환해요. 벤치마킹한 인사이트를 활용해 사용자가 예상치 못한 감정적 연결을 만들 수 있는 요소를 추가해요. 단순한 기능을 넘어, 사용자에게 감동이나 놀라움을 줄 수 있는 경험을 설계해 기능 이상의 가치를 느끼게 한다면 독창적이고 강력한 제품 경험으로 전환해 경쟁사와 차별화된 가치를 제공할 수 있어요.
</aside>
벤치마킹 과정에서 효율성을 높이거나, 더욱 의미 있는 인사이트를 얻기 위한 자신만의 노하우나 팁이 있다면 공유해주세요.
<aside> 💬
단순히 경쟁 제품뿐만 아니라, 다른 산업이나 플랫폼에서도 벤치마킹 대상을 찾아요. 예를 들어, B2B SaaS 플랫폼의 고객 관리 프로세스를 B2C 모바일 앱에 적용하거나, e-커머스의 UI를 금융 서비스에 접목해요. 이렇게 하면 기존에 없던 차별화된 아이디어를 얻고, 다양한 산업의 성공 요소를 우리 제품에 적용할 수 있어요.
여러 플랫폼에서의 경험을 통해, 신속한 프로토타이핑이 성공적인 제품 개발의 핵심임을 깨달았어요. 벤치마킹한 아이디어 중 가능성이 있다고 판단되면 즉시 프로토타입으로 제작해 사용자 테스트를 진행해요. 이를 통해 사용자 피드백을 빠르게 수집하고, 실질적인 적용 가능성을 평가한 후 필요한 조정을 거쳐요. 이는 시간을 절약하면서도 실질적인 성과를 도출하는 데 매우 효과적인 방법이라고 생각해요.
</aside>